Question 1

Qu'est-ce que MyAuPair ?

Accepted Answer

MyAuPair accompagne familles et au pairs pendant toute l'année, en France et en Allemagne : matching par compatibilité, avis sur les familles et traduction pour se trouver — puis planning, argent de poche et coach pour vivre le séjour.

Question 2

En quoi MyAuPair est-il différent des autres plateformes au pair ?

Accepted Answer

MyAuPair ne s'arrête pas à la mise en relation : la plateforme vous accompagne toute l'année, du matching par compatibilité expliqué critère par critère au planning, à l'argent de poche et aux check-ins pendant le séjour. Et le Family Score signifie que les familles sont évaluées par les au pairs, créant une responsabilité des deux côtés.

Question 3

Dans quels pays MyAuPair est-il disponible ?

Accepted Answer

MyAuPair est actuellement disponible en France et en Allemagne. La plateforme prend en charge le français, l'allemand et l'anglais comme langues d'interface, et tous les messages entre utilisateurs sont automatiquement traduits entre ces trois langues.

Question 4

Quelles langues MyAuPair prend-il en charge ?

Accepted Answer

L'interface de la plateforme est disponible en français, allemand et anglais. Les messages entre utilisateurs sont automatiquement traduits en temps réel grâce à DeepL, vous pouvez donc communiquer naturellement dans votre langue quelle que soit la langue de votre interlocuteur.

Question 5

Comment trouver la bonne au pair pour ma famille ?

Accepted Answer

Créez votre profil familial avec les détails de votre foyer, de vos enfants et de vos attentes. Passez ensuite le quiz de compatibilité qui présente des scénarios réels de garde d'enfants. Notre IA vous suggérera les au pairs les plus compatibles avec votre famille en fonction de votre profil et de vos réponses au quiz.

Question 6

Qu'est-ce que le score de compatibilité et comment est-il calculé ?

Accepted Answer

Le score de compatibilité est généré par notre IA qui analyse les informations du profil et les réponses au quiz sur plusieurs dimensions, notamment la conscience de la sécurité, le style de communication, l'adaptabilité culturelle et plus encore. Le score reflète la qualité de l'adéquation entre deux profils, et nous fournissons toujours une explication claire pour chaque suggestion.

Question 7

Peut-on voir comment les familles sont évaluées ?

Accepted Answer

Oui. Le système Family Score permet aux au pairs d'évaluer leur famille d'accueil après leur séjour. Ces avis sont visibles par les futurs au pairs et contribuent au score global de la famille. Cela crée de la transparence et aide les au pairs à prendre des décisions éclairées.

Question 8

Combien coûte une au pair en France ou en Allemagne ?

Accepted Answer

La rémunération des au pairs varie selon le pays. En France, les au pairs reçoivent généralement de 80 à 100 € par semaine d'argent de poche en plus du logement et de la nourriture. En Allemagne, le standard est de 280 € par mois. En plus de la rémunération, les familles choisissent une formule MyAuPair à partir de 14,90 € par mois.

Question 9

MyAuPair est-il gratuit pour les au pairs ?

Accepted Answer

Oui, MyAuPair est entièrement gratuit pour les au pairs. Il n'y a aucun frais caché, aucun abonnement premium et aucune fonctionnalité payante. Vous pouvez créer un profil, passer le quiz de compatibilité, voir vos résultats et communiquer avec les familles gratuitement.

Question 10

Comment trouver une famille d'accueil fiable ?

Accepted Answer

MyAuPair vous aide à trouver des familles fiables grâce au scoring de compatibilité par IA et au système d'avis Family Score. Les au pairs précédents évaluent leurs familles d'accueil, vous pouvez donc consulter des avis honnêtes avant de prendre votre décision. Vous pouvez également rechercher des familles ayant effectué une vérification d'identité.

Question 11

Comment fonctionne le quiz de compatibilité ?

Accepted Answer

Le quiz de compatibilité présente 15 à 20 scénarios de mise en situation liés à la garde d'enfants, comme la gestion d'un caprice ou d'un conflit d'emploi du temps. Il n'y a pas de bonnes ou mauvaises réponses. Vos réponses aident notre IA à comprendre votre approche, vos valeurs et votre style de communication pour vous suggérer les familles les plus compatibles.

Question 12

Combien coûte MyAuPair ?

Accepted Answer

Les au pairs utilisent MyAuPair gratuitement. Pour les familles, la formule Match (recherche, messagerie, traduction) est à 29,90 € par mois, 74,90 € pour 3 mois ou 149,90 € par an. La formule Dashboard (gestion du séjour) est à 14,90 € par mois, 69,90 € pour 6 mois ou 99,90 € par an. Le Bundle combine les deux à 229,90 € pour 6 mois ou 299,90 € par an. Le plan gratuit permet de créer un profil, passer le quiz et voir jusqu'à 3 aperçus de compatibilité.

Question 13

Que comprend le plan gratuit par rapport aux formules payantes ?

Accepted Answer

Le plan gratuit inclut la création de profil, le quiz de compatibilité et jusqu'à 3 aperçus de compatibilité. La formule Match débloque les résultats illimités, les explications détaillées, la messagerie avec tous les au pairs et la traduction en temps réel. La formule Dashboard ajoute le quotidien du séjour : planning, suivi des heures, argent de poche et check-ins.

Question 14

Quelles options supplémentaires sont disponibles ?

Accepted Answer

En complément d'une formule active, vous pouvez acheter des options supplémentaires : Vérification d'identité (9,90 €), Vérification des antécédents (49 €), Vérification des antécédents Premium avec recherche internationale (79 €), Modèles de contrat (19,90 €), Guide visa (29,90 €) et Certification (9,90 €).

Question 15

Comment MyAuPair vérifie-t-il les utilisateurs ?

Accepted Answer

MyAuPair propose une vérification d'identité optionnelle via Stripe Identity, qui nécessite une pièce d'identité officielle et un selfie correspondant. Les familles peuvent également acheter des vérifications d'antécédents. Les profils vérifiés affichent un badge de vérification pour renforcer la confiance entre les utilisateurs.

Question 16

Comment MyAuPair protège-t-il mes données personnelles ?

Accepted Answer

MyAuPair est entièrement conforme au RGPD. Vos données sont hébergées dans l'UE sur Supabase (Francfort). Nous ne vendons jamais d'informations personnelles. L'IA suggère des compatibilités mais ne rejette jamais automatiquement de candidat. Vous pouvez exporter ou supprimer toutes vos données à tout moment via les paramètres de votre compte.

Question 17

Qu'est-ce que le système Family Score ?

Accepted Answer

Le Family Score est un système d'avis bilatéral où les au pairs évaluent leur famille d'accueil après leur placement. Les avis portent sur les conditions de vie, le respect des horaires de travail et l'expérience globale. Cela crée une responsabilité et aide les futurs au pairs à faire des choix éclairés.

Question 18

Que se passe-t-il si la traduction des messages échoue ?

Accepted Answer

Si la traduction automatique est temporairement indisponible, les messages sont délivrés dans leur langue originale avec un avis indiquant que la traduction n'a pas été possible. Le système réessaiera automatiquement la traduction, et vous pouvez toujours voir le message original à côté de toute traduction.

Questions fréquentes

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